faq2018-08-02T14:50:41+00:00

Oft gestellte Fragen

Was macht autorenhilfe?
autorenhilfe ist eine unabhängige Plattform, die die Interessen unabhängiger Autoren stützt. Es ist uns wichtig, dass jeder Autor und Schriftsteller seine Autonomie bewahren kann, um sein Buchkonzept nach seinen Wünschen und Vorstellungen umsetzen zu können. Dafür ist in erster Linie Fachwissen erforderlich, das autorenhilfe zur Verfügung stellt.

Was ist unsere Mission?
autorenhilfe unterstützt unabhängige Autoren bei verschiedensten Maßnahmen rund ums Buchverlegen. Wir sind dabei, eine Community an unabhängigen Autoren aufzubauen, die sich gegenseitig bei der Realisierung, Vermarktung und einem breit gestreuten Vertrieb hilft. autorenhilfe bietet hierfür die Rahmenbedingungen und übernimmt alle organisatorischen Erfordernisse.

Wie kann ich die Plattform nutzen?
Registrieren Sie sich vorab mit Ihrer eMail-Adresse. Die Registrierung als Nutzer ist kostenlos. Wenn Sie unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, steht Ihnen unsere Plattform mit verschiedensten Dienstleistungsangeboten zur Verfügung.

Wie lange kann ich autorenhilfe nutzen?
Solange Sie keine Kündigung vorgenommen haben, können Sie Ihr Benutzerkonto aktiv nutzen. In Fällen eines Missbrauchs wird der Account seitens autorenhilfe unverzüglich gesperrt.

Wofür ist der Direkt-Support gedacht?
Hier erhalten Autoren die Möglichkeit, spezifische Fragen mit einem Experten abzuklären. Es können jedoch keine Rechtsauskünfte erteilt werden.

Wie kann ich den Direkt-Support in Anspruch nehmen?
Durch Erwerb eines Support-Tickets können Sie Ihre persönliche Frage an unser Experten-Team übermitteln. Sie erhalten nach wenigen Tagen unverbindliche Lösungsvorschläge an Ihre eMail-Adresse übermittelt. Sollten Sie weitere persönliche Betreuung wünschen, empfehlen wir Ihnen zusätzliches AutorenCoaching in Anspruch zu nehmen. Hier ist eine Rundumbetreuung während des gesamten Projekts möglich.

Darf ich das im Info-Portal gekaufte e-Skript an Freunde und Bekannte weitergeben?
Das erworbene e-Skript ist ausschließlich für Ihren Gebrauch angedacht und darf in keiner Form weitergereicht werden.

Wie und wann erhalte ich meine bestellten e-Skripte?
Sie erhalten gekaufte e-Skripte an Ihre angegebene eMail-Adresse. Sobald der Zahlungsvorgang durchgeführt ist, werden die bestellten e-Skripte an Ihre hinterlegte eMail-Adresse versandt. Außerdem stehen Ihnen alle gekauften e-Skripte jederzeit in Ihrem e-Skript-Archiv zur Ansicht zur Verfügung.

Was, wenn ich mein e-Skript per eMail nicht erhalten habe?
Prüfen Sie, ob die eMail möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner eingegangen sein könnte. Wenn Sie die bestellten e-Skripte nicht innerhalb einer Frist von 72 Stunden erhalten haben, dann senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@autorenhilfe.com.

Kann ich Feedback zum Inhalt eines e-Skripts geben?
Wenn Sie bereits ein e-Skript erworben haben, können Sie dieses direkt im Info-Portal bewerten. Gerne können Sie uns Ihr persönliches Feedback aber auch an frage@autorenhilfe.com senden.

Wie erfolgt die Zahlungsabwicklung für e-Skripte und den Direkt-Support?
Der Preis für ein e-Skript ist netto ausgewiesen. Je nach Wohnsitz (Bezugsland) des Bestellers kommt die gesetzliche Mehrwertsteuer hinzu. Da es sich um kein Druckwerk handelt, sondern um elektronische Dokumentationen, ist der Normalsteuersatz heranzuziehen.

Mehrwertsteuersätze:
Deutschland: 19 % MwSt.
Österreich: 20 % MwSt.
Schweiz: 8 % MwSt.

Zahlarten:
e-Skripte und Support-Tickets können Sie derzeit mit Mastercard und Visa sowie mit PayPal bezahlen. In Einzelfällen kann auch mit SEPA-Lastschriftverfahren bezahlt werden, hierfür benötigen wir ein ausgefülltes Formular für die Lastschrift von Ihrem Bankkonto.

Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellungen?
Nachdem ein Kauf ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, wird Ihnen eine Rechnung an Ihre eMail-Adresse zugestellt. Außerdem können Sie in Ihrem Benutzerkonto jederzeit Einsicht in Ihre getätigten Bestellungen nehmen und Rechnungen abrufen.

Was bietet die Buch-Werkstatt?
Als User (Autor) haben Sie die Möglichkeit, in der Buch-Werkstatt nach einem geeigneten Dienstleister für Ihr Buchprojekt zu suchen. Es stehen verschiedene Kategorien an Services und Dienstleistungen zur Auswahl. Erfahren Sie mehr über einen Dienstleister in der Einzelansicht. Wenn Sie einen geeigneten Dienstleister für Ihr Projekt gefunden haben, können Sie diesem über unser Portal eine unverbindliche Anfrage senden. Dieser Vermittlungsservice ist für Sie kostenlos. Der Dienstleister wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Vereinbarungen hinsichtlich Ihres Projektes treffen Sie selbst mit dem Dienstleister. autorenhilfe stellt lediglich den Vermittlungskontakt her.

Warum soll ich meinen Titel in das Titel-Archiv eintragen?
Damit Ihr Buchtitel einfacher auffindbar ist, können Sie Ihren Titel über unsere Plattform kostenlos öffentlich anzeigen. Ein Titel-Eintrag in unserem Archiv ersetzt allerdings weder eine Titelschutzrecherche noch eine Titelschutzanzeige, sondern dient vielmehr der Auffindbarkeit von Titeln aus dem Self-Publishing. Nicht nur Buchtitel von Printausgaben sind bei uns willkommen, auch e-books, Hörbücher etc. können in unserem Archiv eingetragen werden.

Wofür dient die Autoren-Lounge?
In der Autoren-Lounge können Sie sich als Autor vorstellen und Ihre Werke präsentieren. In naher Zukunft ist eine Anbindung an den Buchhandel geplant, wodurch ein Kontakt zwischen Handel und Autoren aus dem Self-Publishing ermöglicht wird.

Was hat es mit Marketing und Vertrieb auf sich?
Derzeit arbeiten wir an einem geeigneten Konzept, um Marketing und Vertrieb für unabhängige Autoren aus dem Self-Publishing zu einem kostengünstigen und fairen Tarif zu ermöglichen.

Wie kann ich an Marketing- und Vertriebsaktionen teilnehmen?
Um an Marketing- und Vertriebsaktionen teilnehmen zu können, ist eine Mitgliedschaft erforderlich. Derzeit ist jedoch nur eine Voranmeldung möglich. Geben Sie Ihre eMail-Adresse bekannt, um sich im Modul Marketing & Vertrieb als Mitglied zu bewerben. Alle wichtigen Informationen werden Ihnen anschließend an Ihre eMail-Adresse zugesandt.

Ist autorenhilfe ein geprüfter e-Shop?
autorenhilfe trägt das europäische Gütesiegel und wurde als sicherer und vertrauenswürdiger Webshop zertifiziert.

Erfahrungen & Bewertungen zu Autorenhilfe e.U.